Confidentialité
Les informations que vous nous confiez
Le formulaire et le chat recueillent votre nom et prénom, votre e-mail et votre message. Le chat demande également votre numéro de téléphone pour pouvoir vous recontacter. Les autres coordonnées sont facultatives. Milly Media Management utilise ces informations pour répondre à votre demande et suivre votre projet dans Milly OS. Elles ne sont pas affichées publiquement.
Souscriptions et paiements
Avant le paiement, nous recueillons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre téléphone pour préparer votre souscription. Ces coordonnées sont enregistrées temporairement et reliées au paiement par une référence unique. Les demandes restées sans confirmation de paiement sont supprimées lors des opérations de nettoyage, après 30 jours. Une fois le paiement confirmé, les coordonnées et la formule sont disponibles dans notre espace de gestion privé et une notification est envoyée à notre adresse professionnelle pour préparer votre prestation.
Stripe traite le paiement et nous transmet sa confirmation. Nous ne recueillons pas vos numéros de carte bancaire. L’adresse e-mail peut être préremplie sur Stripe pour faciliter votre paiement. Politique de confidentialité de Stripe.
Conversations
Les messages sont enregistrés sur le serveur. Un identifiant de conversation est conservé dans la session de votre navigateur pour retrouver l’échange pendant votre visite. Seules les personnes autorisées dans l’espace agence peuvent consulter les demandes.
Newsletter
L’inscription conserve votre adresse e-mail et votre accord pour recevoir les actualités de Milly Media. Vous pouvez demander votre désinscription à tout moment par e-mail.
Services techniques
L’hébergement, la base de données et les fichiers sont hébergés sur l’infrastructure Cloudflare. Les demandes sont transmises au CRM privé Milly OS. Une copie des messages du formulaire de contact et du chat est envoyée à notre adresse professionnelle via FormSubmit, uniquement pour nous permettre de traiter votre demande. Les notifications de souscription payée sont envoyées à cette même adresse via notre compte Google Workspace, avec vos coordonnées et le détail de la formule. Consulter la politique de confidentialité de FormSubmit. Une limitation des envois protège le site contre les abus : elle utilise une empreinte temporaire de l’adresse IP, sans afficher cette adresse dans l’espace agence.
Instagram et sites externes
Les liens vers Instagram, Facebook et les sites des clients ouvrent vers des services indépendants. Lorsqu’un flux Instagram est connecté, ses images sont chargées depuis les serveurs de Meta. Les règles de confidentialité de ces services s’appliquent à leur utilisation.
Cookies et stockage
Les cookies techniques permettent notamment l’accès privé et l’authentification. Le chat utilise le stockage de session du navigateur. Votre choix relatif aux cookies publicitaires est mémorisé pendant six mois. Vous pouvez le modifier ou retirer votre accord à tout moment via « Cookies » en bas de page. Refuser les cookies publicitaires n’empêche ni de consulter le site ni d’envoyer une demande.
Mesure de nos publicités Meta
Avec votre consentement préalable, le pixel Meta est activé sur la page « Gestion des réseaux sociaux ». Il transmet à Meta la consultation de cette page et un évènement « Prospect » lorsqu’une demande envoyée depuis son formulaire est effectivement enregistrée. Il sert à mesurer les résultats de nos publicités Facebook et Instagram et à améliorer leur diffusion.
Meta peut recevoir des données techniques, notamment l’adresse IP, les informations du navigateur, l’adresse de la page et des identifiants publicitaires ou de cookies (_fbp et, le cas échéant, _fbc). Nous ne transmettons pas au pixel les champs du formulaire : nom, e-mail, téléphone ou message. La correspondance avancée et la détection automatique des actions ne sont pas activées par notre intégration. Les évènements explicites se limitent à cette page et aux demandes de son formulaire.
Le pixel n’est pas chargé avant votre accord. En cas de refus ou de retrait de votre consentement, notre intégration cesse d’envoyer ces évènements et supprime les cookies Meta accessibles sur notre domaine. Le retrait n’annule pas les transmissions déjà effectuées. Meta traite les informations selon ses propres règles, qui décrivent notamment les finalités, durées de conservation, transferts internationaux et moyens d’exercer vos droits : politique de confidentialité de Meta et politique relative aux cookies.
Accès, correction et suppression
Pour accéder aux informations transmises, les corriger, demander leur suppression ou retirer votre inscription à la newsletter, contactez contact@milly-management.com. Indiquez l’adresse e-mail utilisée pour que nous puissions retrouver votre demande.